入力
誰が、どの資料を、どの形式で受け取るか。入力の揺れや不足を確認します。
DESIGN FIRST
自動化する前に、4つをそろえる。
処理
転記、分類、集計、文章の下書き。ルールで決められることと、判断が必要なことを分けます。
確認
重複、欠損、誤分類などを誰が確認するか。例外が起きたときの止め方も決めます。
出力
台帳、メール下書き、報告書など、仕事で使う形へ。保存先と管理権限を整理します。
USE CASES
支援設計の例
問い合わせ → 顧客台帳
受付内容を整理し、重複確認、担当者、対応状況を管理する流れを設計。通知や登録に失敗した場合の確認方法も決めます。
数値・資料 → 報告書
使うデータ、集計条件、出力形式をそろえ、下書きと人の確認を分担。引用元や対象期間を確かめてから利用します。
実施内容のモデルです。特定企業の実績・時間削減率を示すものではありません。
BOUNDARIES
最初から、全部をつなげません。
小さな範囲で処理と確認が成立するかを試し、運用担当者が扱える形に整えます。既存システムの権限、利用規約、APIの可否、扱う情報によって対応できる範囲が変わります。
- 独自開発・外部システム連携は個別見積り
- 外部サービス・APIの利用料は別途
- 重要な判断や社外送信を人が確認する工程を設計
READ & UNDERSTAND
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